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バージョンアップのトラブルです。

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【ご相談内容】
Windows 10 をバージョン1903にアップデートしたら、スピーカの音が出なくなりました。
パソコンはNECのDA770 デスクトップです。

【回答】
次の操作を実行してください。
[スタート]ボタンを右クリックするとリストがでますから、その中の[デバイスマネージャー]をクリックします。
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デバイスマネージャーの画面が出ますので、スピーカーマークを探し、ダブルクリックします。
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スピーカーマークの下にデバイスが表示されます。
ここに「Realtek High Definision Audio」の文字がありますか?
有れば、「有る」とお知らせください。
無ければ、どんな文字が表示されているかお知らせください。
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バージョンアップした際、スピーカー(サウンド)を検知できなくなったようです。
検知できなくなった原因を追究していきますので、まずはお知らせください。

by PC-otasukeman | 2019-07-16 20:07 | Comments(0)

Windows 10 バージョン1803をお使いの方へ

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【ご相談内容】
Windows 10 のバージョン1803を使っています。
どのように対応すればよいでしょうか?

【回答】
次の操作をして対処してください。
画面左下隅の[スタート]をクリックしてスタート画面を出します。その中の[歯車マーク(設定)]をクリックします。
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「Windowsの設定」画面が出ますので、[更新とセキュリティ]のボタンをクリックします。
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「Windows Update」のページが表示されます。

「最新の状態です」と表示されたときの画面に、
現在実行中のWindowsは、サポートの終了が近づいているバージョンです。・・・
と表示されていると思います。
バージョン1803のサポートは11月12日で終了しますので、それまでに最新バージョン1903にしなければなりません。
「今すぐダウンロードしてインストールする」をクリックすればすぐにバージョンアップできますが、最新バージョン1903にはまだ不安なところがありますので、9月に入ってからアップデートすることをお薦めします。
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【ご相談者さんへ】
上記の画面が出てこないときはお知らせください。

by PC-otasukeman | 2019-07-15 19:39 | Comments(5)

お陰様で 開設 9周年を迎えることができました。

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「 ブロ友パソコン相談室」は本日(14日)開設9周年を迎えることができました。
これも偏に皆様の温かいご支援があったからこそと心より感謝致します。

Windows 10 も大型アップデートを重ねて進化を続けています。
まだまだ、お助けマンの出番はありそうです。
原理・原則・基本を大切に
一人の困ったはみんなの困った
一人の疑問はみんなの疑問

をモットーに
これからも「パソコン駆け込み寺」「パソコン寺子屋」として投稿を続ける所存です。
ご相談、課題をお待ちしておりますので宜しくお願いいたします。

                   2019年7月14日 パソコンお助けマン

特別記事
「プログラムは最新の状態に!」
コンピューターウィルスの問題が出る度に必ず聞かれる言葉です。

私達が使っているパソコンはWindows Update によって最新の状態に保たれていると言われていますが、その仕組みを見てみましょう。

画面左下隅の[スタート]をクリックしてスタート画面を出します。その中の[歯車マーク(設定)]をクリックします。
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「Windowsの設定」画面が出ますので、[更新とセキュリティ]のボタンをクリックします。
d0181824_11250323.jpg

「更新とセキュリティ」の「Windows Update」のページが表示されます。
ページを開いた時刻は7月9日11時09分です。
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Windows Updateの文言に注目してください。
「最新の状態です」
注目!最終チェック日時は昨日(8日)13時54分の時点です。
[更新プログラムのチェック]ボタンをクリックしてみます。
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更新プログラムの確認が始まります。
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なんと!利用可能な更新プログラムが4つ見つかりました。
最終チェック日時:今日、8時41分 に変わりました。
更新プログラムのダウンロード、インストールが自動的に実行されます。
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再起動が不要な更新プログラムはインストールが終わると消えてしまいます。
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インストールが終了し、再起動が必要な更新プログラムが2つ残りました。
[今すぐ再起動する]をクリックするか、電源をオフーオンしないと更新されません。
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再起動後のWindows Updateのページです。
最新の状態になりました。これで一安心です。
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さて、問題は?
続きは後日説明します。

by PC-otasukeman | 2019-07-14 00:01 | Comments(12)

ログインの疑問

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【ご相談内容】
最近ですが、PCを起動してマイブログを開くと、ログインしていなくとも 
ログイン状態の時が 再々ですが、
これって正常でしょうか?

【回答】
正常です。
例えば、エキサイトブログの場合、ログインするには次のようにIDとパスワードの入力が要求されます。
ここで、「ログイン情報を保持する」にチェックが入っていれば、次回はログイン状態で開きます。
ご相談者のブログもチェックが入っていると思います。
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ログイン情報は「Cookie」というところに保持されますが、今まではパソコンを閉じる度に削除されるように設定されていたと思います。
元に戻すことをご希望であれば、お使いのパソコンのブラウザ(Internet Explorer?、Edge?、それとも?)をお知らせください。

by PC-otasukeman | 2019-07-08 16:13 | Comments(2)

Windows 10 大型アップデート について

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お助けマンの愛読書
日経PC 21 月号 (6月24日発売)の記事です。

Windows 10 最新版 バージョン1903
メイ 2019 アップデート登場
(Windows 10 May 2019 Update)

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(画像をクリックすると拡大表示されます)

今回が7回目の大型アップデート
これまでは自動的にアップデート(更新)されていました。「突然パソコンが変わって困惑した!」という意見はありましたが、安心してパソコンを使い続けることができました。
しかし、今回は違います。
「Windows Update」 画面(↓)にある
[今すぐダウンロードしてインストールする]をクリックしないとアップデートできないのです。
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さあ、困りました!
「設定」なんて開いたことがない!!
「Windows Update」ってなんのこと?!?!
「ダウンロード・インストール」ってなんのこと?!?!
こんなブロ友さんの声が聞こえてきそうです。

私からのアドバイスは、
暫くは放置しましょう
です。
理由は、
大型アップデートにつきもの(?)のトラブルがまだまだ予想されるからです。
Windows 10 のバージョンごとのサポート期間は次のようになっています。
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サポート期間が過ぎると、セキュリティ(安全)上の欠陥が見つかっても修正してくれません。
安心して使い続けるにはアップデートは絶対に必要です。
従って、問題がなくなれば、必ず自動アップデートに移行する筈です。
その時まで待ちましょう。
ということです。

私は、9月頃まで様子をみたいと思います。
状況の変化がありましたら、またお知らせしますので、暫く相談室に注目してください。

【ご注意】
古いバージョンのパソコンを時々見受けます。
何らかの理由で自動更新されなかったものと思います。
サポート期限が切れたバージョンをお使いの方、バージョンが分からない方はコメントでお知らせください。
バージョンの確認方法はこちら

【お願い】
以前は更新の準備が出来ると次のようなお知らせがきました。
[今すぐ再起動]をクリックするだけでアップデートができました。自動更新です。
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皆さんのパソコンに変化がありましたらお知らせください。


More岩屋堂散歩道にて

by PC-otasukeman | 2019-07-05 14:33 | Comments(3)

Windows 10 大型アップデート「Windows 10 May 2019 Update」その4

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毎朝 Windows Update を開いてチェックしています。
おや! 昨日迄出ていた
まもなく「Windows 10 May 2019 Update」があなたのパソコンに届きます。
準備が整ったら、ここに表示されますからお待ちください。
今の時点ではあなたは特別な操作は必要ありません。
ときどき、[設定]ー[更新とセキュリティ] から「Windows Update」を開いて確認してください。
旨のメッセージがありません。
[更新プログラムのチェック]をクリックしてみました。
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そして出てきたのは次のメッセージです。
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Windowsの次のバージョンが利用可能になりました。新しい機能とセキュリティ強化が用意されています。更新の準備ができたら、「今すぐダウンロードしてインストールする」を選択してください。
【ご注意】
上の文中「更新の準備ができたら、・・」とは、「再起動してもよい状態でしたら、・・・」と解釈してください。
これまでの大型アップデートは知らぬ間にアップデートされたという感覚でした。しかし今回は「今すぐダウンロードしてインストールする」ボタンをクリックしないと更新されません。

あれれ?
このメッセージ6月初旬に出て、12日に突然消えたものと同じです。
不具合があったのでしょうか???
【6月11日9時13分現在のWindows Update 画面】
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さて、さて、自動更新はどうなるのでしょうか?
まだまだ、課題と興味が残ります。

私の知人は先日3時間かかって更新したそうです。
お助けマンはもう暫く(9月頃まで)様子をみることにします。

by PC-otasukeman | 2019-07-02 16:31 | Comments(2)